Conditions Générales
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent l'achat de créations artisanales sur notre boutique. En passant commande, vous acceptez ces termes.
1. Travail Artisanal & Pièces Uniques
Chaque article que nous proposons est une création originale, réalisé entièrement à la main dans notre atelier.
Variations :
En raison du caractère artisanal, de légères différences peuvent exister entre les photos du site et le produit final (relief, nuances de couleurs selon l'écran). Ces variations font partie de l'authenticité de l'œuvre.
Propriété Intellectuelle :
L’achat d’une création n’accorde aucun droit de reproduction ou d’exploitation commerciale. Les licences et marques illustrées (Pokémon, etc.) restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
2. Passation de Commande
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Olisheet Crafts se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande en cas d'irrégularité ou d'impossibilité technique de réalisation.
3. Délais de Fabrication & Livraison
Délais :
Pour les créations en stock, l'expédition se fait sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les commandes personnalisées, le délai de fabrication est généralement de 1 à 2 semaines (variable selon la complexité).
Transport :
Les envois se font via Colissimo ou Mondial Relay avec un numéro de suivi.
Bien que nous apportions un soin extrême à la protection de nos envois, Olisheet Crafts ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur. En cas de problème à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis.
Douanes :
Pour les envois hors Union Européenne, les éventuelles taxes de douane sont à la charge exclusive de l'acheteur.
4. Annulation & Droit de Rétractation
Produits Standard : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est à votre charge, dans l'emballage d'origine et en parfait état.
Produits Personnalisés : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications (choix de cartes spécifiques, personnalisation du fond, etc.). Ces commandes ne sont ni reprises, ni échangées.
5. Contact
Une question ? Un souci avec une commande ? Passez par le formulaire de contact du site